Artículo 153 de la Ley 142 de 1994
De la oficina de peticiones y recursos
Título VIII › Capítulo VII
Todas las personas prestadoras de servicios públicos domiciliarios constituirán una "Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos", la cual tiene la obligación de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con el servicio o los servicios que presta dicha empresa.
Estas "Oficinas" llevarán una detallada relación de las peticiones y recursos presentados y del trámite y las respuestas que dieron.
Las peticiones y recursos serán tramitados de conformidad con las normas vigentes sobre el derecho de petición.
El artículo 153 hace parte de la Ley 142 de 1994, en Título VIII, Capítulo VII. La norma tiene 188 artículos; puedes recorrerlos en orden o volver al índice.
Más artículos en Capítulo VII
- Artículo 152Derecho de petición y de recurso
- Artículo 154De los recursos
- Artículo 155Del pago y de los recursos
- Artículo 156De las causales y trámite de los recursos
- Artículo 157De la asesoría al suscriptor o usuario en el recurso
- Artículo 158Del término para responder el recurso
- Artículo 159De la notificación de la decisión sobre peticiones y recursos