Artículo 2 del Decreto 735 de 2013
Solicitud de la efectividad de la garantía legal
Capítulo II
Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el consumidor estará obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, a elección del consumidor, y a indicar la fecha de la compra o de la celebración del contrato correspondiente.
En caso de que desee hacer efectiva la garantía legal directamente ante el productor, el consumidor deberá entregar el producto en las instalaciones de aquel.
El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el productor o expendedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el productor o expendedor, según el caso.
Parágrafo. El consumidor que ejerza la acción jurisdiccional de protección al consumidor deberá haber surtido previamente la reclamación directa prevista en el numeral 5 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
El artículo 2 hace parte del Decreto 735 de 2013, en Capítulo II. La norma tiene 25 artículos; puedes recorrerlos en orden o volver al índice.
Más artículos en Capítulo II
- Artículo 3Decisión del productor o expendedor
- Artículo 4Imposibilidad de reparación o repetición de la falla
- Artículo 5Imposibilidad de reposición o cambio del bien
- Artículo 6Devolución del dinero por efectividad de la garantía legal
- Artículo 7Controversia entre el monto de la devolución del dinero y la reposición o cambio del bien
- Artículo 8Plazo para la reparación del bien
- Artículo 9Plazo para la reposición del bien por la efectividad de la garantía legal
- Artículo 10Plazo para la devolución del dinero por la efectividad de la garantía legal